Política de envío

Política de Envío y Pago  - Suksok.com

En Suksok.com , nos aseguramos de ofrecer un proceso de pago seguro y envíos eficientes. A continuación, te explicamos nuestras condiciones.

1. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Transferencias bancarias y pagos por PSE (según disponibilidad).
  • Pagos a través de plataformas seguras como PayPal y MercadoPago.
  • Pago crédito Addi y Sistecredito.
  • Contraentrega (disponible sólo en ciertas ciudades y sujeto a condiciones).

Importante:

  • Todos los pagos son procesados ​​de manera segura mediante pasarelas certificadas.
  • No almacenamos información de tarjetas de crédito ni datos bancarios.

2. Procesamiento de pedidos

  • Los pedidos se procesarán en un plazo de  2 a 3 días hábiles ** después de confirmar el pago.
  • En temporadas de alta demanda, el procesamiento puede tardar más tiempo.
  • Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra y el número de seguimiento (si aplica).

3. Envíos y Tiempos de Entrega

Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Los tiempos estimados de entrega son:

  • Medellín: 3 a 5 días hábiles.
  • Resto del país: 5 a 7 días hábiles.
  • Zonas apartadas o de difícil acceso: 8 a 13 días hábiles.
  • Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles (según destino y aduanas).

Consideraciones:

  • Los tiempos pueden variar según la ubicación y la empresa transportadora.
  • No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por transportistas o aduanas.

4. Costos de envío

  • El costo de envío varía según la ubicación y se calcula al momento del pago.
  • Ofrecemos envíos gratuitos en compras superiores a $300.000 COP (según promociones vigentes).
  • En envíos internacionales, los impuestos o aranceles aduaneros corren por cuenta del cliente.
  • Los envíos contraentrega tienen un valor de  $20.000 COP a toda colombia, (excepto Medellín y valle de aburrá)
  • Los envíos con pagos Online (por pasarela de pagos o transferencia bancaria) tienen un valor de $15.000 COP  a toda colombia, (excepto Medellín y valle de aburrá)
  • Los envíos a Medellín y el valle de aburrá con pago online, (por pasarela de pagos o transferencia bancaria) excepto  Copacabana, Sabaneta, Caldas, La estrella y San antonio de prado tienen un valor de  $10.000 COP 
  • Los envíos a Medellín con pago contraentrega y el valle de aburrá, (por pasarela de pagos o transferencia bancaria) excepto  Copacabana, Sabaneta, Caldas, La estrella y San antonio de prado tienen un valor de  $13.000 COP 
  • Los envíos a los municipios de Copacabana, Sabaneta, Caldas, La estrella y San antonio de prado con pago online, (por pasarela de pagos o transferencia bancaria) tienen un valor de $12.000 COP 
  • Los envíos a los municipios de Copacabana, Sabaneta, Caldas, La estrella y San antonio de prado con pago contra entrega tienen un valor de $15.000 COP 
  • Ciudades disponibles para pagos contraentrega en Colombia: todas excepto San Andrés Islas .
  • El envío a San Andrés Islas tiene un costo de $30.000 COP . sin opción de pago contraentrega. 

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para rastrear el envío.
  • Si tienes problemas con la entrega, contáctanos a contacto@suksok.com .

6. Cambios en la Dirección de Envío

  • Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu compra, debes notificarlo dentro de las primeras 24 horas .
  • No podemos garantizar cambios en la dirección una vez que el pedido haya sido enviado.

7. Pedidos no Entregados o Devueltos

  • Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, el cliente deberá asumir los costos de reenvío.
  • Si un pedido se pierde por error del transportista, gestionaremos el reembolso o reenvío del producto.

8. Contacto

Si tienes dudas sobre pagos o envíos, escríbenos a contacto@suksok.com .